《住宅与房地产》——物业管理金榜

专家组成员名单及简介

刘海龙（澳门品质协会会长、美国质量学会会员和质量体系注册主任审核员）

刘海龙先生是质量管理方面的专家，从事有关质量管理咨询和认证工作已有十余年之经验。曾对分布在东南亚地区，包括中国香港、内地、台湾以及马来西亚、泰国和美国等超过三百余家公司进行咨询和认证工作（客户包括屈臣氏、西门子、澳门航空、澳门机场管理公司、澳门民政总署、澳门劳工事务局等）。刘海龙先生曾任德国认证公司RWTUV质量认证部经理之职多年，为德国最大体系认证机构(TUV-CERT)的注册主任评审员，负责有关香港和国内的认证事务，熟悉各项国际管理体系认证的要求。

在培训方面，刘海龙先生从1992年开始，已从事于有关质量管理和认证体系的培训工作，先后在香港、澳门和国内不同地区举办管理和人员提升有关的研讨会和学习班。更是多个地区培训团体(包括澳门生产力暨科技转移中心、香港管理专业发展中心、香港质量管理学会)多年的指定导师。曾举办多个深入的质量管理课程(如持续改善、SPC、防错管理、风险管理、方针管理、客户满意度调查和其他相关管理领域的培训)，累计的培训课程经验已超过二万学员小时。

刘海龙先生亦是澳门最高学府-澳门大学的受聘质量顾问，同时亦是澳门理工学院多年的指定质量管理顾问，更是澳门最大民生相关部门“民政总署”多年的指定管理咨询顾问。

葛明（香港生产力促进局高级顾问、深圳市科技专家组专家）

葛明博士毕业于香港中文大学，并在美国威斯康星大学进行了为期一年半的博士后研究工作，现任香港生产力促进局高级顾问，参与规划了多项企业管理咨询与顾问工作，并参与了多项奖项的评审工作，有丰富的企业管理经验。2002年至2004年，先后三次在国际学术会议上担任分会主席；2005年1月起，深圳市科技专家组专家；贵州大学客座教授；电气电子工程师学会会员。

王青兰（上海市房地产科学研究院副院长、研究员）

王青兰，1994年毕业于华东师范大学心理学系，获博士学位。现任上海市房地产科学研究院副院长、研究员。几年来，王青兰带领上海市房地产科学研究院房地产经济研究所一批年轻的科研人员，对土地使用制度、住房制度改革、物业管理等方面进行了研究。目前已完成课题研究近30项，其中40%以上课题先后获得了国家建设部、市科委以及市房地资源管理局等方面的奖励。王青兰主编或编撰的书籍主要有：《物业管理——一个与千家万户密切相关的行业》(1994)、《物业管理理论与实务》（1998）、《物业管理招投标实务手册》（1998）、《物业管理导论》（2000）、《物业管理运作指南》（2000）、《房屋业主指南》（2000）、《物业管理招投标实务》（2003）、《上海市物业服务标准与收费指南》（2005）等，并在报刊杂志上先后发表文章或论文二十余篇。近10年间，王青兰曾先后到新加坡、日本、美国等国家考察、学习、交流过当地的物业管理。1994年被上海市人事局聘请为“上海市紧缺人才培训工程物业管理专家”；1997年，被上海市建委系统确认为“上海市建设系统专业技术学科带头人”；2001年，被聘请为“上海市政府采购咨询专家”；2002年被聘为“上海市注册咨询专家”；2003年，被聘任为“上海市服务标准化技术委员会委员”。王青兰还兼任了上海市物业管理协会副秘书长、上海市房产经济学会常务理事、上海市质量协会理事、上海市人类居住科学研究会理事等职。

韩朝（北京林业大学经济管理科学院物业管理系主任、中国物业管理师管理委员会成员）

韩朝，1987年毕业于东北大学研究生院管理工程系，硕士学位。2000年晋升为教授。为北京林业大学“管理科学与工程硕士点”物业管理专业方向硕士研究生指导教师，中国物业管理协会常务理事、北京市物业管理商会常务理事、中国物业管理协会培训中心兼职教授、中国物业管理师管理委员会成员。曾作为项目组长负责“物业管理专业学科建设研究”、“物业管理市场营销研究”、“新世纪高级物业管理人才培养体系研究与实践”、“中国物业管理模式研究”、“物业管理专业实习模式研究”等课题研究，发表物业管理专业文章十多篇。

安彼德（世邦魏理仕董事、资产设施管理部主任）

安彼德（Peter Anderson）先生13年来，作为物业管理主管领导一个团队，管理遍布全悉尼的1100多处住宅和商用物业。曾经代理的客户的：汇丰集团 (HSBC)、AMP基金管理公司 (AMP Capital)、ING 集团、昆士兰保险 (QBE Insurance)、世界银行 (World Bank)、Rebel 集团 (Rebel Property Group)、Macarthur Cook 有限公司、世纪基金管理 (Century Funds Management)、马来西亚航空 (Malaysian Airlines)、新南威尔士州公路局 (NSW Roads & Traffic Authority)、新南威尔士州铁路公司 (NSW Rail Corporation)等。由于勤奋的工作以及来自客户的强烈好评，Peter Anderson先生从最初的高级物业经理很快晋升为Chesterton International的资产设施管理部主任。Anderson先生为部门构思了一项新的业务计划，旨在培训和激发员工取得最佳表现。在实施该计划的六个月内，部门第一次实现了利润。在一次公开招标中曾赢得一份大型政府采购合同（在澳大利亚），该合同价值940万美元，合同期六年多，总价约5500万美元。这是澳大利亚最大的政府外包合同之一。

许爱国（深圳万科四季花城业主委员会主任、经济师、心理咨询师）

许爱国，1978年北京广播学院新闻系毕业，任陕西省广播电台编辑、记者；1984年调入深圳市委组织部工作；1988年任命担任深圳市南方通发（集团）公司副总经理；1993年担任深圳市兴龙进出口公司董事长兼总经理；1998年接办北京《方法》杂志，任常务付社长；2000年入读北京大学心理系人力资源研究生，任研究生会主席；兼职中国社科院心理所深圳教育站高级讲师；圣比特人力资源咨询机构培训师；深圳电视台、电台常年特邀谈话类节目《有话好说》《心灵守望》《夜激情》等嘉宾主持；为《深圳特区报》《南风窗》《万科周刊》等报纸杂志撰写评论；为“中国电信”“中国移动”等多家企业开展EAP（员工心理健康支持）培训。